Innovación

Caso de Éxito: Navantia utiliza Celonis Process para su transformación digital

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Por Joan Manel Guzmán Cañas, Sales Manager en CONVISTA Consulting Spain

¿POR QUÉ CELONIS?

En la actualidad, donde la mayoría de los procesos se ejecutan digitalmente, es difícil para las empresas realizar un seguimiento del negocio solo visualizando y analizando datos históricos. Celonis brinda la posibilidad de analizar y mejorar los procesos de negocio.

Navantia, está inmersa en un profundo proceso de transformación orientado a la sostenibilidad de la empresa en el mercado del siglo XXI, el cual abarca todas las áreas de la compañía, donde la innovación tecnológica y la digitalización es un vector esencial de cambio. Es aquí, donde Navantia, de la mano de CONVISTA, aplicó la solución de Celonis Process Mining.

La clave de la transformación no solo está en la implantación de soluciones innovadoras, donde encaja Celonis, sino en la propia transformación de los procesos y de las personas; una organización más ágil, tanto de cultura
como de estilo de gestión participativos y una renovada gestión del talento interno y externo son fundamentales para tener éxito.

La Dirección de Tecnologías y Transformación Digital de Navantia agrupa y coordina las áreas de I+D+I y de Tecnologías Digitales, las cuales son encauzadas hacia su confluencia en el Astillero 4.0. Sus actuaciones buscan las mejores referencias internacionales en esta materia, tanto en el ámbito de la construcción naval como en el de otras industrias, para crear unos cimientos que sean el estado del arte de la innovación.

En tiempos de la transformación digital, la eficiencia operativa es una clara ventaja competitiva. Gracias a Celonis, el análisis y diagnóstico de nuestros procesos es más fácil y la implementación de mejoras, más eficaz.

Emilio Días Ramírez, Jefe de Dpto. de Sistemas Corporativos y de Soporte (DTI) NAVANTIA (Grupo SEPI)

Navantia intuía cuáles eran sus problemas, pero tenía dificultades para identificar claramente las causas fundamentales. La compañía reconoció algunas problemáticas en sus procesos que debían ser resueltas para alcanzar un mejor control de las acciones.

La solución de Process Mining de Celonis utiliza la información existente en los sistemas de TI para descubrir los procesos de negocio con el fin de proporcionar una transparencia total de la ejecución de los mismos y fomentar las capacidades analíticas basadas en hechos. Se puede implementar y utilizar fácilmente con datos de todos los sistemas de origen, SAP y No SAP.

EL PROYECTO

La primera pregunta que Navantia tuvo que responder antes de implementar Celonis fue: ¿Qué procesos son cruciales para el éxito de la empresa? Se decidió implementar Compras, Cuentas a Pagar y Definición y Desarrollo de Producto (área de producción).

Desde el departamento de sistemas se aporta una visión transveral de toda la compañía, revisando continuamente los procedimientos implementados, gracias al conocimiento de la tecnología y también del mercado e identificando áreas de mejora.

Una de las áreas foco fue el re trabajo, en particular los cambios en las órdenes de compra dentro del proceso de compras. Con la transparencia proporcionada por la Celonis, Navantia encontró que los cambios manuales ocurrían en un alto porcentaje de casos. Las causas principales varían y se abordaron una por una. Tras el proyecto, la pregunta de si la causa raíz está en el proveedor o en la compañía ahora puede ser respondida.

Dentro de Cuentas a pagar, el estándar de SAP ECC se combinó con el módulo SAP VIM, que permite no solo ver si las facturas están bloqueadas, publicadas y autorizadas, sino también los problemas reales en las etapas de aprobación. Gracias a la nueva función de conformidad PI, el usuario puede obtener una comparación entre el proceso teórico y el real, así como la visualización de las principales causas de retrasos y Desviaciones. Además, en base a históricos, Celonis puede establecer previsiones que ayuden en la toma de decisiones de negocio.

La verificación de conformidad es otro de los puntales del proyecto que permitió a Navantia visualizar a la empresa como procesos, no sólo como el simple registro de transacciones. Reconocer y trabajar sobre procesos les permitió crecer como organización, permitiendo la ejecución de controles y auditorias, la visión de los circuitos, la proyección y definición de presupuestos, y la implementación de niveles de autorización, entre muchos otros.

TRABAJO EN EQUIPO

El departamento TIC de Navantia está muy cerca de todos los procesos de negocio, para agilizarlos y simplificarlos y conseguir la distribución de la información a toda la organización, de la forma más eficaz posible.

Desde el departamento de sistemas se aporta una visión trasversal de toda la compañía, revisando continuamente los procedimientos implementados, gracias al conocimiento de la tecnología y también del mercado e identificando áreas de mejora.

La colaboración estrecha entre los equipos técnicos y funcionales de Navantia y CONVISTA, permitió aprovechar el conocimiento y experiencia de negocio del equipo interno con el profundo conocimiento de la solución de Celonis, por parte del equipo de CONVISTA.

SIGUIENTES PASOS

Navantia asume como desafíos principales para el futuro el crecimiento constante, la adopción de planes de mejora continua y alcanzar la plena satisfacción de sus clientes. Navantia sigue apuntalando su liderazgo en la industria y el resultado en muchas divisiones de la compañía será incorporar la minería de procesos e incorporar conceptos de Inteligencia Artificial y de Automatización de Procesos con “Robotic Process Automation” apoyados en las herramientas proporcionadas por Celonis y el valor de un partner especialista como CONVISTA.

Puedes leer nuestra publicación en la versión digital de la Revista nº60 de AUSAPE https://www.ausape.com/sala-prensa/revista-ausape/ (páginas 52 – 53)

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Mendix: Desarrollo rápido de aplicaciones en plataformas digitales

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Por Alfred Roig, Managing Partner CONVISTA Consulting En este artículo, seguimos inmersos en el proceso de transformación digital de nuestras compañías. Tenemos a nuestro alcance múltiples plataformas digitales como SAP Cloud Platform, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Amazon Web Services (AWS) o IBM Bluemix entre otros muchos, que nos ofrecen una plataforma tecnológica como servicio donde podemos construir tanto productos y servicios innovadores como digitalizar y mejorar la eficiencia de nuestros procesos empresariales. Nos hemos sumergido en el argot de las tecnologías digitales como IoT, Blockchain, Big Data e Inteligencia Artificial, pero ahora toca ponernos manos a la obra. Para desarrollar las ideas innovadoras de negocio con nuestras plataformas digitales y las tecnologías mencionadas, tenemos que crear aplicaciones. Nuestro principal reto es construir estas aplicaciones digitales para ser consumidas por nuestro ecosistema de clientes, empleados, proveedores, partners y otros facilitadores del negocio. Aquí es donde muchas empresas encuentran una gran barrera. En nuestro caso en particular, ConVista trabaja con muchos clientes cuyo software principal es el ERP de SAP. Los equipos internos de IT están familiarizados con el lenguaje de desarrollo ABAP y en el mejor de los casos están realizando una transición hacia el desarrollo web mediante SAP UI5 y Fiori. El desarrollo web ha cambiado mucho en los últimos años y seguirá en constante cambio. Los frameworks, librerías y lenguajes de desarrollo van evolucionando y las tendencias de uso van cambiando, siendo muchas veces las empresas nativas digitales como Facebook, Twitter o Google quienes promocionan y desarrollaron algunas de las tecnologías que luego se liberaran al gran público y acaban estableciéndose como tendencia. Muchos habréis leído o escuchado hablar sobre Angular, React, Vue, librerías como jQuery y sobre todo la base de toda aplicación web moderna HTML5, Javascript y CSS3. Si profundizamos en temas de inteligencia artificial aparecen lenguajes y librerías de Python, bibliotecas y frameworks como Tensorflow de Google, todo un mundo de tecnologías que nos hacen reflexionar en cómo abordar el desarrollo de estas aplicaciones. En muchos casos, las empresas que comentamos tienen una experiencia en aplicaciones web que se reduce a la web corporativa, el portal del empleado, portal de proveedores o e-commerce, que generalmente son aplicaciones que o bien se han realizado externamente o son paquetes pre-configurados. A las tecnologías de desarrollo web mencionadas anteriormente, tenemos que sumarle conceptos como Devops y Design Thinking, así como las metodologías ágiles de proyecto como Scrum. Es decir, tenemos que sumar no sólo cambios técnicos sino también culturales. El desarrollo de aplicaciones digitales, se convierte en un reto muy complejo cuyo principal problema que podemos anticipar es el time to market para llegar a tener estas aplicaciones en marcha. Para reducir los tiempos de desarrollo de aplicaciones, existen en el mercado soluciones de software conocidas bajo distintos nombres: hpaPaaP (High Productivity Applications Platform as a Service), Low-Code Development Platforms, RAD (Rapid Application Deployment) y para algunos casos de uso muy concretos BPM (Business Process Management) y Workflow, que permiten crear aplicaciones para la gestión de procesos. En este artículo os quiero hablar de Mendix. Mi primer contacto con Mendix fue en 2014, por aquel entonces mis compañeros en ConVista South Africa desarrollaron una aplicación web para uno de sus clientes del sector asegurador y estaban asombrados de la rapidez con la que habían logrado poner en marcha la idea. En septiembre de 2017, SAP anunció el acuerdo de distribución de la plataforma Mendix dentro del portfolio de SAP con el nombre SAP® Cloud Platform Rapid Application Development, actualmente disponible como servicio en SAP Cloud Platform. Mendix es una plataforma de desarrollo rápido de aplicaciones web y móviles sin necesidad de código (Low-code). La plataforma Mendix posibilita adoptar la metodología ágil de desarrollo Scrum en el mismo software, proporcionando una herramienta colaborativa de desarrollo compartida entre desarrolladores, analistas de negocio y usuarios finales. La plataforma facilita el uso de la cultura Devops posibilitando la integración continua de cambios y la entrega y publicación de versiones continuada sin necesidad de conocer múltiples soluciones de software. Mendix fomenta el uso de estándares en varios aspectos. El modelado de datos sigue el patrón UML, el diseño de la lógica de negocio se realiza mediante flujos en nomenclatura BPMN, las llamadas a funciones externas se realizan mediante REST API y conectores OData y un sinfín más de tecnologías con estándares abiertos. A nivel de experiencia de usuario, Mendix proporciona un entorno visual adaptado para aplicaciones web de escritorio, tablets y móviles. El framework de desarrollo proporciona árboles de navegación para toda la aplicación y un entorno de páginas donde configuramos nuestros formularios, tablas con información, gráficos, etc. a través de arrastrar y soltar los componentes. Construir una aplicación se realiza a base de configurar las páginas visuales y mapear los elementos visuales con el modelo de datos de la aplicación y configurando la integración con APIS o conexiones con bases de datos externas. La construcción es muy intuitiva, se piensa en los eventos que dispara o recibe cada componente y las reglas de negocio se modelan en los llamados microflows. Toda la aplicación se gestiona desde un árbol de carpetas y nodos que contienen los distintos objetos: Páginas, Microflujos, Librería de imágenes, Modelo de datos, Seguridad, etc. De las cosas que más nos gustan de Mendix figuran las siguientes:
  • Entorno integrado que cubre todo el ciclo de vida de la aplicación
  • Desarrollo visual rápido con captura de feedback de usuarios
  • Uso de estándares para llamar a nuestros servicios de la plataforma digital
  • Desarrollo y mantenimiento de las Apps comprensible por usuarios y analistas
  • Facilita el uso de metodologías de desarrollo ágil
  • Acceso a componentes pre-configurados y a una comunidad de desarrolladores
  • Desarrollo de Apps para Desktop, Tablet y Móvil en un solo entorno
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El rol de Process Mining en la Transformación Digital (Parte I)

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Por Alfred Roig, Managing Partner ConVista Consulting

Muchas de las personas familiarizadas con el concepto de Transformación Digital, habrán leído sobre los 4 pilares sobre los que sustenta:

  •  Experiencia de Cliente
  • Capacitación de los Empleados
  • Eficiencia de los Procesos
  • Nuevas oportunidades en Productos/Servicios

Hoy os quiero hablar del rol que tiene la tecnología Process Mining en la Transformación Digital en relación a la Eficiencia de los Procesos.

La Transformación Digital consiste en el uso de una serie de tecnologías que aplicadas en los 4 pilares anteriores nos permitirán transformar nuestro negocio en aspectos de agilidad, eficiencia e innovación que se convertirán en una mayor ventaja competitiva.

Para poder aplicar tecnologías como RPA (Robotics Process Automation), movilidad en los procesos, reconocimiento óptico aplicado a la carga y procesamiento automático de documentos como facturas o para detectar simplemente dónde mejorar la experiencia de usuario (UX) para mejorar la productividad, necesitamos conocer cómo se ejecutan hoy en día nuestros procesos en nuestra compañía.

El Process Mining es una tecnología que mezcla las posibilidades del BPM (Business Process Management) con los algoritmos de Data Mining consiguiendo la visibilidad y transparencia de los procesos que se ejecutan en nuestros sistemas informáticos, mayoritariamente en nuestro ERP.

Nuestros sistemas ERP como en el caso de SAP, almacenan en bases de datos lo que llamamos “huella digital”, consistente en logs y tablas que contienen información de la ejecución de nuestras transacciones que forman parte de nuestros procesos.

Los algoritmos de Process Mining, son capaces de averiguar a partir de esta huella digital cómo son nuestros procesos y visualizarlos en un formato comprensible como un diagrama de proceso con secuencias de actividades conectadas por flechas que indican la dirección de los flujos.

Las bases de datos de nuestros sistemas ERP son relacionales, formadas por muchas tablas relacionadas entre ellas mediante campos clave. El software de Process Mining, que para este artículo nos hemos basado en Celonis (SAP Process Mining by Celonis), permite extraer de estas tablas la información relevante para poder ejecutar los algoritmos de Process Mining. Esta información, de una forma muy simplificada, se limita a los siguientes campos:

ID del Caso, Actividad, Time Stamp

Es decir, para determinado proceso, buscamos en nuestro ERP qué identificador nos permite determinar un caso en concreto. Por ejemplo, en un Proceso de Compras podría ser el Nº de pedido o más detalladamente el nº de línea de un pedido, en otros procesos como Cuentas a Pagar podría ser el nº de factura o en el Proceso de Producción el nº de orden de fabricación.

Celonis también se encarga de determinar las Actividades que se han producido cuando cambian determinados campos en nuestras tablas, obteniendo así de todo un entramado de tablas relacionales, una tabla más sencilla que denominamos Tabla de Actividades con los campos mencionados anteriormente.

La tecnología de Process Mining, se basa en tres grandes áreas:

  • Descubrimiento (Discovery)
  • Conformidad (Conformance)
  • Mejora continua (Enhancement)

Los algoritmos utilizados en el área de descubrimiento, son los que permiten visualizar el proceso a partir de la Tabla de Actividades. De pronto, con solo proporcionar una serie de tablas que disponemos en nuestro ERP descubrimos de forma transparente y muy rápida cómo son nuestros procesos en realidad.

Celonis permite que unamos a la Tabla de Actividades, todo tipo de atributos mediante tablas relacionadas como haríamos en cualquier base de datos relacional. De esta manera, Celonis se convierte en una herramienta analítica completa donde podemos unir la visualización de los procesos con el análisis multidimensional de la información.

La gran diferencia que tenemos entre Celonis y las herramientas tradicionales de Business Intelligence es la posibilidad de seleccionar tramos de nuestro proceso, secuencias de actividades, filtrar por nº de ejecuciones de una determinada actividad o por tiempos de ejecución.

Mediante todas estas posibilidades de selección, en la fase de descubrimiento podemos identificar nuestros cuellos de botella, las actividades candidatas a automatizar, ver los volúmenes y los distintos caminos que siguen las ejecuciones.

En el Content Store de Celonis, disponemos de muchos análisis predefinidos que nos permitirían una implementación muy rápida de procesos típicos como Purchase to Pay, Order to Cash, Account Payables, Account Receivables, Production, IT Services y muchos más.

Una forma interesante de ver nuestro proceso, es visualizar cada instancia del proceso, es decir ver cada ID de Caso cómo circula por las distintas actividades. Cada instancia se representa mediante un token de color rojo y la visualización nos permite ver dónde se producen cuellos de botella.

En resumen, SAP Process Mining by Celonis se convierte en una herramienta de diagnóstico especialmente útil para acometer cualquier transformación en nuestra empresa puesto que nos da visibilidad de nuestros procesos basada en hechos y no en diagramas teóricos.

En el próximo capítulo mostraremos el área de Conformidad de procesos.

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ConVista, patrocinador de SAP NOW Madrid

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La empresa inteligente es el tema en torno al cual se agrupa la agenda del evento SAP NOW Madrid, que tendrá lugar el próximo jueves 19 de abril.

Haciendo foco en la innovación y en la reinvención de los modelos de negocio, SAP organiza este evento anual en el que tendrán cabida diferentes ponencias agrupadas por temáticas a cargo de los partners de SAP. El evento se celebrará en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.

En esta ocasión ConVista presentará una sesión en el Demo Theater 3 bajo el título: Encienda las luces – Aumente la eficiencia de su negocio con SAP Process Mining by Celonis. La minería de procesos proporciona una transparencia total sobre cómo funcionan realmente los procesos. Celonis Process Mining es una tecnología inteligente de big data que analiza y visualiza cada proceso en su empresa. Revela debilidades, ineficiencias y cuellos de botella, permitiendo que los procesos sean más transparentes, más rápidos y más rentables. Alfred Roig, Managing Partner de ConVista estará a cargo de la sesión.

Además, dentro del Networking Area, estaremos en el stand nº 17 donde le informaremos sobre las soluciones financieras y de tesorería que mejor se adapten a su negocio.

Para más información y para reservarse un tiempo con nosotros en el SAP NOW Madrid puede escribirnos a: info@convista.es

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GDPR: El futuro de la protección de datos

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Las empresas deben tomar medidas para proteger mejor sus datos; si no lo hacen, estarán sujetas a severas sanciones. Hablamos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR): ¿Cuáles son los beneficios para las empresas? ¿Qué medidas se deben tomar?

Nombres y direcciones de correo electrónico de clientes y partners, registros de enfermedades y antecedentes penales, números de tarjetas de crédito y cuentas, la lista de datos personales almacenados por las empresas es larga. Según una encuesta realizada por Bitkom, los datos personales juegan un papel fundamental en el 40% de las empresas. Una de cada tres analiza específicamente los datos personales para mejorar sus productos, servicios y relaciones con los clientes, y cada vez más aseguradoras, empresas de energía e instituciones financieras están siguiendo esta tendencia.

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Innovando en la gestión de pagos SAP (SEPA Credit Instant Transfer)

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Las transferencias instantáneas son desde finales del 2017 una realidad en nuestro día a día como usuarios particulares de banca. Pero en la actualidad son pocas las empresas que han adaptado sus sistemas para gestionar estos tipos de pagos inmediatos.

Cuando emitimos una transferencia queremos de forma inmediata la confirmación de que esta se ha efectuado y el dinero ha llegado a la cuenta del beneficiario, sin plazos de espera, como si de un traspaso de saldos entre nuestras cuentas bancarias se tratase. Esto es lo que se persigue con esta iniciativa.

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Encriptación y firma digital en SAP BCM

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Los últimos ataques a nivel mundial han puesto al descubierto la vulnerabilidad de los sistemas. Su repercusión mediática ha permitido concienciarnos de la necesidad de proteger la información y, en el marco de la tesorería de pagos, de la necesidad de proteger los ficheros que recogen una base de información muy sensible y susceptible de ser sustraída y manipulada. Asegurar dicha información puede realizarse mediante la encriptación y firma digital de los ficheros de pago generados como resultado del proceso de aprobación en SAP BCM.

¿Qué es la encriptación?

La etimología de encriptar nos remite a la expresión inglesa to encrypt, a su vez derivada del vocablo griego enkrýptein (que puede traducirse como “ocultar”). La acción de encriptar consiste en copiar un mensaje utilizando una clave.

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Segurización del modelo de comunicación bancaria en SAP

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La solución de Comunicación Bancaria de SAP BCM es una pieza central del procesamiento de pagos/extractos, lo que conlleva la inclusión de un conjunto de aplicaciones interrelacionadas, dotando de un mayor grado de complejidad al mapa de sistemas de una empresa.

Son varios los factores objeto de análisis en el marco de segurización de un modelo de comunicación. Algunos por ser de aplicación general no dejan de ser menos importantes.

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Jornada ASSET: Digitalización y securización del circuito de pagos entre SAP y los bancos

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El próximo miércoles 7 de junio ConVista Consulting y ASSET organizan en Madrid una jornada sobre digitalización y securización del circuito de pagos entre SAP y los bancos. El evento tendrá lugar en Afi Escuela de Finanzas en horario de 16:15h a 18:30h.

El objetivo de la jornada es analizar metodologías, modelos de solución y herramientas en el marco de comunicación bancaria de SAP que permiten securizar procesos, garantizando la integridad de la digitalización de firma y la encriptación de la información intercambiada entre empresa – plataforma de conectividad – banco.

Durante la sesión se tratará la identificación de los puntos de vulnerabilidad en los procesos de aprobación digital y el intercambio de soportes electrónicos de pago en entornos de conectividad bancaria en SAP.

La agenda estará compuesta por los siguientes puntos:

  • Securización de la comunicación durante los procesos de generación e intercambio de soportes electrónicos
  • Autentificación de usuarios durante la firma (doble factor de verificación)
  • Digitalización y encriptación
  • Mapa de soluciones SAP

Para inscribirse en el evento puedes pinchar en el siguiente enlace

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ConVista, patrocinador del SAP Innovation Fórum 2017

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El próximo jueves 20 de abril tendrá lugar el SAP Innovation Forum que se celebrará en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid, situado en el Campo de las Naciones.

Como novedad este año, el Forum contará con una sesión plenaria en torno a la transformación digital y 5 tracks paralelos donde tendrán lugar 40 sesiones sobre diferentes áreas como Liderazgo, Omni-Experiencia, Información, Modelo Operativo y Fuerza Laboral & Talento. Además se han habilitado 5 Demo Theaters donde poder asistir a las 35 sesiones previstas para este día.

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